FAQ

TAILLES & AJUSTEMENTS

Comment choisir la bonne taille?

Munissez-vous d'un mètre ruban souple et mesurez le tour de cou et/ou le tour de torse de votre compagnon en laissant l'espace de deux doigts pour son confort. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande.

Vous préférez lui faire essayer en vrai? Venez faire un essayage directement avec lui dans l'un de nos points de vente!

Le produit ne fait pas à mon chien, puis-je l'échanger?

Aucun problème. Si la taille ne convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange de taille. Le produit doit absolument être propre et inutilisé.

PRODUITS, QUALITÉ & ENTRETIEN

Comment puis-je laver mes produits?

Après une session boueuse, rincez simplement l'accessoire à l'eau tiède avec un savon doux. Laissez sécher à l'air libre (pas de sèche-linge).

COMMANDES, LIVRAISONS & RETOURS

Quels sont les délais et frais de livraison?

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables selon votre localisation. La livraison est gratuite à partir de 60 $.

Comment suivre mon colis?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi en temps réel.

Quelle est votre politique de retour?

Vous avez changé d'avis? Vous disposez de 30 jours pour nous retourner tout article non porté et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.

MATÉRIAUX ET COULEURS

De quoi sont faits vos produits ?

Nos harnais disposent d'un plastron en tissu mesh respirant (maille alvéolée) et de sangles ajustables en polyester tissé résistant. Nos colliers et laisses utilisent une sangle robuste recto-verso avec attaches métalliques.

Les couleurs sont-elles assorties d'un produit à l'autre ?

Oui ! Les couleurs et motifs sont harmonisés entre harnais, colliers et laisses pour composer des ensembles coordonnés.